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“小窗口也能做出大文章”
2011-09-11|資訊來源: 大同人才網(wǎng)|查看: 1633
時(shí)間:2011-09-10 23:36來源:大同日?qǐng)?bào) 作者:郝軍 點(diǎn)擊: 67次

  這是小的不能再小的“窗口”,在120平方米的大廳內(nèi)整齊地開設(shè)著4個(gè)窗口,每個(gè)窗口占地不足10平方米,整個(gè)大廳內(nèi)連負(fù)責(zé)人算上才5名工作人員。而就是通過這小小的窗口,卻做出了一篇篇大文章——在全省7個(gè)同類型單位中唯一一個(gè)零投訴單位;8個(gè)月收取道路補(bǔ)償費(fèi)位居全省第一。這里就是省交通運(yùn)輸廳路政服務(wù)大廳大同辦證點(diǎn)。
  
  是什么原因使這小小的“窗口”連續(xù)創(chuàng)下幾個(gè)全省第一呢?帶著這個(gè)問題,記者于日前專程來到位于小站村附近的這個(gè)辦證點(diǎn)。
  
  “其實(shí)也沒什么,我們只不過是做了應(yīng)該做的事情罷了!痹诘弥浾叩膩硪夂螅k證點(diǎn)主任張慧燚坦然地說。
  
  張慧燚告訴記者,2010年4月,為了進(jìn)一步優(yōu)化路政行政許可工作,省交通運(yùn)輸廳在晉城辦證點(diǎn)試點(diǎn)的基礎(chǔ)上,決定在大同、呂梁、陽泉、長(zhǎng)治、運(yùn)城開設(shè)5個(gè)路政辦證服務(wù)點(diǎn)!按笸k證點(diǎn)的主要任務(wù)是負(fù)責(zé)出入同朔地區(qū)超限車輛通行證的受理和審批。從4月底接受任務(wù),到5月4日辦證點(diǎn)正式掛牌成立,我們僅僅用了5天的時(shí)間!薄5天?!”“是的,在5天時(shí)間里我們做完了包括規(guī)范制度、采購辦公設(shè)備、選拔人員等所有前期籌備工作!5天時(shí)間要做這么多事情,這需要怎樣的效率?記者不由更增添了一探究竟的興趣。
  
  在張主任的陪同下,記者來到辦證大廳。只見4個(gè)“窗口”上貼著各自的分工——審核、受理、許可、制證。每個(gè)“窗口”里都擺放著辦公桌、電腦、檔案柜等設(shè)施,不足10平方米的空間滿滿當(dāng)當(dāng)?shù),幾乎沒有立錐之地。
  
  記者好不容易“擠”進(jìn)相對(duì)“寬松”的制證窗口,看到制證員王生輝正在按照上一流程傳過來的資料熟練地操作著機(jī)器。面對(duì)記者的采訪,這位由大同高速公路公司選拔來的小伙子顯得非常靦腆!拔覀冞@活兒看起來簡(jiǎn)單,做起來卻一點(diǎn)也不輕松。首先你得熟悉國(guó)家政策,像《公路法》、《超限運(yùn)輸車輛行駛公路管理規(guī)定》、《山西省交通運(yùn)輸廳路政許可制度》等必須熟記于心,辦證人員一拿來資料,必須得馬上判斷出是否符合規(guī)定。其次對(duì)辦證人員拿來的資料必須逐項(xiàng)認(rèn)真核對(duì),全部無誤后才能按規(guī)定辦證!
  
  小王告訴記者,“由于我們都是從各單位抽調(diào)來的,在剛開始那段時(shí)間,大家都是一邊學(xué)一邊干,搞得我們幾個(gè)平時(shí)連水都不敢喝!薄盀槭舶?”“本來不熟悉業(yè)務(wù),辦證速度就慢,再喝上水不停跑廁所,那不是讓人罵嗎。”
  
  記者粗略算了一下,從辦證點(diǎn)成立到今年8月30日,他們共辦理超限運(yùn)輸通行證13194個(gè),平均每天就要辦理30多個(gè),辦理一個(gè)通行證按20分鐘計(jì)算,他們每天就要工作10多個(gè)小時(shí)。在炎熱的夏季,連續(xù)10多個(gè)小時(shí)“窩”在狹小的空間里,同時(shí)還喝不上幾口水,想想都無法忍受,可他們硬是堅(jiān)持下來了。
  
  在辦證點(diǎn)為司乘人員專門開設(shè)的臨時(shí)休息室里,記者發(fā)現(xiàn),四周的墻上掛滿各種錦旗和牌匾。正在休息室等候辦證的一位來自內(nèi)蒙古的司機(jī)說,“我平均每個(gè)月都要拉設(shè)備去一次南方,跑了那么多地方,就屬這里最爽快!彪m然沒有太多的贊譽(yù)之詞,但那溢于言表的笑容卻說明了一切。
  
  此時(shí),記者不由想起辦證大廳墻上的幾個(gè)大字:“熱情服務(wù),廉潔高效,秉公執(zhí)法,忠于職守。”我想,這大概也就是這個(gè)小窗口能做出大文章的奧秘之所在吧。
  
  記者  郝軍

(責(zé)任編輯:周建新)
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