大同市御東路華汽車(chē)貿(mào)易有限公司招聘服務(wù)顧問(wèn)

1、妥善回答及解決顧客提出的各種問(wèn)題并建立與客戶(hù)的良好溝通，按照廠家及工作流程要求，完成對(duì)來(lái)店維修車(chē)輛的問(wèn)診、估價(jià)、結(jié)算工作；
2、保證顧客滿(mǎn)意度、積極開(kāi)發(fā)維修資源，增加管理內(nèi)用戶(hù)，提高售后維修收入；
3、接車(chē)問(wèn)診，詳細(xì)了解維修客戶(hù)的要求，對(duì)來(lái)店維修車(chē)輛的問(wèn)診、估價(jià)、結(jié)算工作；
4、隨時(shí)掌握進(jìn)店維修車(chē)輛的維修進(jìn)度，及時(shí)向顧客提供最新維修情況；
5、缺貨下定單，維修車(chē)輛缺貨下定單給零部件定件；
6、接聽(tīng)救援電話(huà)，仔細(xì)記錄客戶(hù)資料車(chē)輛情況；
7、盡快安排救援車(chē)輛及人員、必要時(shí)報(bào)主管協(xié)調(diào)。
任職要求：
1、具有汽車(chē)維修方面的知識(shí)技能，一年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；
2、兩年以上汽車(chē)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，能做車(chē)輛故障診斷；
3、形象氣質(zhì)佳，善于溝通及具備處理客戶(hù)投訴的能力，普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)；
4、有駕駛證并能熟練駕駛車(chē)輛。