大同百盛購物中心招聘客服專員-奧萊店

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  • 公司名稱:大同百盛購物中心營業(yè)執(zhí)照已驗(yàn)證,請放心求職
  • 職位類別:不限
  • 招聘人數(shù):4人
  • 學(xué)歷要求:大專
  • 工作經(jīng)驗(yàn):一年以上
  • 年齡要求:18歲以上
  • 性別要求:不限
  • 工作地區(qū):大同-平城區(qū)
  • 截止時間:2024-12-29
  • 聯(lián)  系  人:招聘負(fù)責(zé)人
  • 聯(lián)系電話: 0352-5****查看完整號碼
職位描述:
崗位職責(zé):
1、按照總服務(wù)臺的各項(xiàng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程,做好對客服務(wù)工作。不斷提升服務(wù)品質(zhì)和標(biāo)準(zhǔn),提升顧客滿意度;
2、做好客訴接待工作,并在第一時間進(jìn)行受理、登記和解決,跟蹤結(jié)果并進(jìn)行回訪。按照時間節(jié)點(diǎn),上報客訴匯總;
3、完成客服主任布達(dá)的工作任務(wù)和工作目標(biāo),對工作中出現(xiàn)的問題及時上報和反饋;
4、按照時間節(jié)點(diǎn),做好會員數(shù)據(jù)的匯總和分析和上報工作。對于會員資料要求保密;
5、按照回訪計劃,做好會員回訪工作;
6、提升播音質(zhì)量,按標(biāo)準(zhǔn)播放稿件;
7、做好相關(guān)服務(wù)表單的登記和整理上報工作,按照規(guī)范開具發(fā)票和收據(jù)。
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